[安徽]省教育厅窗口效能建设显成效洪恩网校 -> 教育资讯

日前，安徽省政务公开办公室在第27期（总第241期）《政务公开交流》上发表题为《省教育厅窗口效能建设显成效》的文章，全面深入地报道了省教育厅在加强和改进省政务中心教育厅窗口建设方面所采取的措施，充分肯定了省教育厅窗口效能建设取得的成绩。报道全文如下：
　　为落实效能建设的要求，省教育厅把窗口建设作为机关效能建设的一项重要任务，制定了《关于加强和改进省政务中心教育厅窗口建设的意见》，在窗口人员选派、项目进驻、经费投入以及完善办理机制、提高服务质量上狠下功夫。厅领导高度重视窗口工作，多次召集有关处室落实整改方案，数次到中心调研，研究解决窗口建设中的具体问题。
　　一、落实窗口首席代表制，增强窗口办事能力。实行机关相关处室处级干部轮流到窗口任首席代表制度，授予首席代表现场即办权、组织协调权和跟踪督办权并负责窗口全面工作。同时，根据需要精心选派了4位“政治觉悟高，工作能力强，服务态度好”的同志到窗口具体承办审批工作。窗口的服务质量和工作效率明显提高。
　　二、便民项目成批进中心，大大方便了办事人。今年7月，省教育厅经认真梳理，将国民教育系列学历学位证书验证、大中专毕业生就业改派、高等教育双专科毕业证明书发放、收费许可证变更登记审核、收费许可证年审等12个便民项目纳入中心窗口办理。据不完全统计，至8月底，窗口已完成办件6000余件，现场办结率达98%以上，一跃成为省政务中心办件量最多、人气最旺的窗口之一。
　　三、窗口工作紧张有序，群众满意率进一步提高。便民项目进中心后，窗口工作以群众满意为宗旨，细心、热心、耐心对待办事群众，工作人员常常提前上班，不办完最后一个群众的事项不下班。努力改进办事方法，公开办事程序，简化办事流程，压缩办事时间。对现场即办项目，做到一次告知，一次办结，力戒拖沓敷衍。对群众提出的问题，努力做到热情接待，耐心解释，令其愉快满意。据统计，今年以来的群众满意率达到99%以上，进一步树立了窗口良好形象。